FAQ
Каков минимальный объём заказа для поверхностей ванных комнат из натурального камня?+
Мы поддерживаем минимальный объём заказа (MOQ) 100 квадратных метров на каждую товарную линию для слэбов из натурального камня. Для небольших заказов образцов до 10 квадратных метров применяется комиссия за обработку в размере 200 долларов США. Индивидуальная обработка или профили кромок могут потребовать более высоких минимумов; мы подтвердим это на этапе коммерческого предложения.
Каковы типичные сроки производства от заказа до отгрузки?+
Стандартный срок производства для архитектурных поверхностей из искусственного камня составляет 15–20 дней с момента подтверждения заказа. Для натурального камня требуется 20–25 дней из-за подбора и выбора в карьере. Срочные заказы с наценкой 10–15% доступны для поставки в течение 10 дней при наличии на складе.
Какие условия оплаты вы предлагаете для экспортных заказов?+
Мы предлагаем условия 30/70 T/T (30% предоплата при заказе, 70% перед отгрузкой) для заказов свыше 5 000 долларов США. Постоянные B2B-покупатели на рынках ОЭСР могут рассчитывать на 50/50 T/T. Для новых импортеров доступен аккредитив (L/C) по предъявлении. Все платежи только банковским переводом или подтвержденным аккредитивом.
Можете ли вы настроить обработку кромок и текстуру поверхности?+
Да. Мы предлагаем полированную, матовую, термообработанную и брашированную обработку для натурального камня; искусственные поверхности поддерживают полированные, матовые и текстурированные варианты. Индивидуальные профили кромок (фаска, полукруглая, оге) доступны без дополнительной платы для заказов свыше 50 квадратных метров. Образцы индивидуальной обработки предоставляются бесплатно при оптовых заказах; отдельные наборы образцов стоят 150 долларов США.
Какие сертификаты имеют ваши продукты для экспортных рынков?+
Все поверхности из искусственного камня имеют маркировку CE (EN 13755, EN 12058) и сертифицированы NSF для контакта с пищевыми продуктами. Слэбы из натурального камня соответствуют стандартам ASTM C1442 и имеют сертификаты от ассоциаций карьеров в Италии и Португалии. Полные технические паспорта и отчеты сторонних испытаний предоставляются по запросу для получения разрешений регулирующих органов.