FAQ
Qual é a quantidade mínima de pedido para superfícies de casa de banho em pedra natural?+
Mantemos uma quantidade mínima de pedido (MOQ) de 100 metros quadrados por linha de produto para lajes de pedra natural. Para encomendas de amostras mais pequenas, inferiores a 10 metros quadrados, aplica-se uma taxa de manuseamento de USD 200. Acabamentos personalizados ou perfis de aresta podem exigir mínimos mais elevados; confirmaremos na fase de cotação.
Quais são os prazos típicos desde a encomenda até à expedição?+
O prazo de produção padrão é de 15 a 20 dias para superfícies arquitetónicas em pedra reconstituída, a partir da confirmação da encomenda. A pedra natural requer 20 a 25 dias devido à extração e seleção na pedreira. Encomendas urgentes com sobretaxa de 10 a 15% disponíveis para entrega em 10 dias, sujeitas à disponibilidade de stock.
Que condições de pagamento oferecem para encomendas de exportação?+
Oferecemos T/T 30/70 (sinal de 30% na encomenda, 70% antes da expedição) para encomendas superiores a USD 5.000. Compradores B2B estabelecidos em mercados da OCDE qualificam-se para T/T 50/50. L/C à vista disponível para importadores de primeira viagem. Todos os pagamentos por transferência bancária ou L/C confirmada apenas.
Podem personalizar acabamentos de aresta e texturas de superfície?+
Sim. Oferecemos acabamentos polidos, acetinados, flamejados e escovados para pedra natural; as superfícies reconstituídas suportam opções polidas, mate e texturizadas. Perfis de aresta personalizados (biselado, meia-cana, ogee) disponíveis sem custo adicional em encomendas superiores a 50 metros quadrados. Amostras de acabamentos personalizados fornecidas gratuitamente com encomendas em volume; conjuntos de amostras avulsos custam USD 150.
Que certificações têm os vossos produtos para mercados de exportação?+
Todas as superfícies em pedra reconstituída possuem marcação CE (EN 13755, EN 12058) e são certificadas NSF para contacto com alimentos. As lajes de pedra natural cumprem as normas ASTM C1442 e possuem certificações de associações de pedreiras em Itália e Portugal. Fichas técnicas completas e relatórios de testes de terceiros disponíveis mediante pedido para aprovação regulamentar.