FAQ
Quelle est la quantité minimale de commande pour les surfaces de salle de bain en pierre naturelle ?+
Nous maintenons une quantité minimale de commande (MOQ) de 100 mètres carrés par ligne de produits pour les dalles en pierre naturelle. Pour les commandes d'échantillons plus petites de moins de 10 mètres carrés, des frais de traitement de 200 USD s'appliquent. Les finitions personnalisées ou les profils de bord peuvent nécessiter des minimums plus élevés ; nous le confirmerons au stade du devis.
Quels sont les délais typiques de la commande à l'expédition ?+
Le délai de production standard est de 15 à 20 jours pour les surfaces architecturales en pierre reconstituée à compter de la confirmation de commande. La pierre naturelle nécessite 20 à 25 jours en raison de l'approvisionnement et de la sélection en carrière. Des commandes urgentes avec un supplément de 10 à 15 % sont possibles pour une livraison sous 10 jours, sous réserve de disponibilité des stocks.
Quelles conditions de paiement proposez-vous pour les commandes à l'export ?+
Nous proposons un virement télégraphique (T/T) de 30/70 (30 % d'acompte à la commande, 70 % avant expédition) pour les commandes de plus de 5 000 USD. Les acheteurs B2B établis dans les marchés de l'OCDE bénéficient d'un T/T de 50/50. Une lettre de crédit (L/C) à vue est disponible pour les importateurs de première fois. Tous les paiements sont effectués par virement bancaire ou L/C confirmée uniquement.
Pouvez-vous personnaliser les finitions de bord et les textures de surface ?+
Oui. Nous proposons des finitions polies, adoucies, flammées et brossées pour la pierre naturelle ; les surfaces reconstituées prennent en charge des options polies, mates et texturées. Des profils de bord personnalisés (biseautés, arrondis, ogee) sont disponibles sans supplément pour les commandes de plus de 50 mètres carrés. Des échantillons de finitions personnalisées sont fournis gratuitement avec les commandes en gros ; les ensembles d'échantillons autonomes coûtent 150 USD.
Quelles certifications vos produits détiennent-ils pour les marchés d'exportation ?+
Toutes les surfaces en pierre reconstituée portent le marquage CE (EN 13755, EN 12058) et sont certifiées NSF pour le contact alimentaire. Les dalles en pierre naturelle sont conformes aux normes ASTM C1442 et détiennent des certifications d'associations de carrières en Italie et au Portugal. Des fiches techniques complètes et des rapports de tests tiers sont disponibles sur demande pour l'approbation réglementaire.