FAQ
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido para superficies de baño de piedra natural?+
Mantenemos una cantidad mínima de pedido (MOQ) de 100 metros cuadrados por línea de producto para losas de piedra natural. Para pedidos de muestra más pequeños de menos de 10 metros cuadrados, se aplica una tarifa de manipulación de 200 USD. Los acabados o perfiles de borde personalizados pueden requerir mínimos más altos; lo confirmaremos en la etapa de cotización.
¿Cuáles son los plazos de entrega típicos desde el pedido hasta el envío?+
El plazo de entrega estándar es de 15 a 20 días para superficies arquitectónicas de piedra sinterizada desde la confirmación del pedido. La piedra natural requiere de 20 a 25 días debido al abastecimiento y selección en cantera. Pedidos urgentes con un recargo del 10-15% disponibles para entrega en 10 días, sujeto a disponibilidad de existencias.
¿Qué condiciones de pago ofrecen para pedidos de exportación?+
Ofrecemos T/T 30/70 (30% de depósito al realizar el pedido, 70% antes del envío) para pedidos superiores a 5.000 USD. Los compradores B2B establecidos en mercados de la OCDE califican para T/T 50/50. Carta de crédito a la vista disponible para importadores primerizos. Todos los pagos mediante transferencia bancaria o carta de crédito confirmada únicamente.
¿Pueden personalizar acabados de borde y texturas de superficie?+
Sí. Ofrecemos acabados pulidos, apomazados, flameados y cepillados para piedra natural; las superficies sinterizadas admiten opciones pulidas, mate y texturizadas. Perfiles de borde personalizados (biselado, media caña, gola) disponibles sin recargo en pedidos superiores a 50 metros cuadrados. Se proporcionan muestras de acabados personalizados de forma gratuita con pedidos al por mayor; los juegos de muestras independientes cuestan 150 USD.
¿Qué certificaciones tienen sus productos para los mercados de exportación?+
Todas las superficies de piedra sinterizada llevan marcado CE (EN 13755, EN 12058) y están certificadas por NSF para contacto con alimentos. Las losas de piedra natural cumplen con las normas ASTM C1442 y cuentan con certificaciones de asociaciones de canteras en Italia y Portugal. Fichas técnicas completas e informes de pruebas de terceros disponibles bajo petición para aprobación regulatoria.